Общество с ограниченной ответственностью «МАПС ГРУПП» (ОГРН 1267700119554, ИНН 9718295491), адрес: 107392, г. Москва, Малая Черкизовская ул., д. 22, кв. 106, именуемое в дальнейшем «Ресторан», предлагает Блюда, размещённые на Сайте https://mapsgroup.ru/, любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Покупатель, в случае принятия последним условий настоящей Оферты и её приложений (безусловный акцепт).
Оферта
Настоящая Оферта не требует двустороннего подписания, считается заключённой с момента её акцепта Покупателем и действительна в электронном виде. Оферта размещена на Сайте https://mapsgroup.ru (далее — «Сайт») и применяется также к заказам в Мобильном приложении MAPS of Asia (далее — «Мобильное приложение»). Ресторан вправе изменить оферту: новая редакция действует с момента размещения на Сайте и не применяется к заказам, оформленным раньше.
Определения и термины
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающие Блюда на Сайте https://mapsgroup.ru/ или через Мобильное приложение. Ресторан — Общество с ограниченной ответственностью «МАПС ГРУПП» (ОГРН 1267700119554, ИНН 9718295491), адрес: 107392, г. Москва, Малая Черкизовская ул., д. 22, кв. 106. Блюдо — готовые блюда, напитки и другие товары из меню, размещённого на Сайте https://mapsgroup.ru или в Мобильном приложении и доступные для Заказа Покупателем. Заказ — оформленный через Сайт https://mapsgroup.ru или Мобильное приложение запрос Покупателя на приобретение и/или доставку Блюд, выбранных Покупателем, по указанному Покупателем адресу. Личный кабинет — раздел Сайта и Мобильного приложения, доступный Покупателю после регистрации. Курьер — сотрудник Ресторана или служба доставки, которую привлёк Ресторан. Публичная оферта Ресторана — настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст. 494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты: нажатие кнопки «Оформить заказ» на Сайте или в Мобильном приложении. Персональные данные — информация, относящаяся к Покупателю, в том числе указанная им при оформлении Заказа.
- 01
Общие положения
1.1. К отношениям между Покупателем и Рестораном применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утверждённые Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года, и иные нормативные правовые акты. 1.2. Ресторан обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Блюда, заказанные на Сайте или в Мобильном приложении и подтверждённые Рестораном (Подтверждённый Заказ). 1.3. До подтверждения Заказа Ресторан вправе отказаться от Заказа — например, если Блюд нет в наличии, Ресторан закрыт или адрес вне зоны доставки. 1.4. Если после подтверждения Заказа выяснится, что какого-то Блюда нет в наличии, Ресторан свяжется с Покупателем и предложит замену или исключит Блюдо из Заказа с перерасчётом суммы. Если Заказ был оплачен, деньги возвращаются Покупателю в полном объёме. 1.5. Если Ресторан не подтвердил Заказ в установленное время, Заказ отменяется автоматически. 1.6. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящей Оферты и принимает её условия. 1.7. Действие настоящей Оферты распространяется на каждое Блюдо, поименованное в Подтверждённом Заказе, отдельно; каждое Блюдо имеет цену и является отдельным Товаром. 1.8. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения между изображениями Блюд на Сайте и Блюдами, переданными Покупателю. 1.9. Фотографии на Сайте показывают пример подачи: оформление, посуда и украшения могут отличаться, это не является недостатком Блюда. 1.10. Название, состав, вес (выход) и цена Блюд указаны на Сайте. 1.11. Состав Блюд указан в описании. Покупатель с пищевой аллергией, непереносимостью отдельных продуктов или особыми требованиями к питанию самостоятельно проверяет состав перед заказом и при необходимости уточняет его в Ресторане. 1.12. Блюда готовятся под конкретный Заказ и предназначены для употребления сразу после получения. Ресторан не отвечает за качество Блюд, если после получения нарушены условия их хранения.
- 02
Оформление заказа
2.1. Оформление Заказа осуществляется на Сайте или в Мобильном приложении. 2.2. В течение 5–30 минут с момента оформления Заказа Ресторан подтверждает Покупателю получение Заказа: статус Заказа на Сайте и в Личном кабинете меняется на «Принят», при необходимости Ресторан связывается с Покупателем по указанным при оформлении Заказа номеру телефона и (или) адресу электронной почты. После этого Заказ считается Подтверждённым. Срок обработки Заказа может быть увеличен Рестораном. 2.3. Ресторан вправе позвонить Покупателю, чтобы уточнить Заказ. Если связаться не удалось, а данных для выполнения Заказа недостаточно, Ресторан вправе отменить Заказ. 2.4. В случае наступления обстоятельств, указанных в п.п. 1.3–1.5 настоящей Оферты, стоимость аннулированного Заказа в целом или отдельных Блюд из него возвращается Рестораном Покупателю на счёт, с которого Покупателем была произведена оплата. 2.5. Срок получения Покупателем Заказа — не более 8 (восьми) часов. 2.6. Ресторан приступает к комплектованию Заказа после его Подтверждения, а при онлайн-оплате — после оплаты Заказа Покупателем. 2.7. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтверждённый Заказ по согласованию с Рестораном, пока Блюда не начали готовить. 2.8. Покупатель самостоятельно выбирает способ получения Заказа — курьерскую доставку или самовывоз из Ресторана. После приготовления и сборки Заказа Ресторан передаёт Заказ Курьеру либо упаковывает и оставляет в Ресторане для самовывоза. 2.9. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за достоверность сведений, необходимых для подготовки Заказа и его отправки Покупателю.
- 03
Оплата подтверждённого заказа
3.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты Заказа: при получении — наличными денежными средствами или банковской картой в Ресторане при самовывозе либо Курьеру при доставке; онлайн — банковской картой или через Систему быстрых платежей на Сайте или в Мобильном приложении, если этот способ доступен при оформлении Заказа. Покупатель производит оплату Заказа в полном объёме. 3.2. Окончательная цена Заказа подтверждается Рестораном. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из количества выбранных Блюд и их стоимости. 3.3. Стоимость Блюд указана на Сайте в российских рублях. Покупатель оплачивает Блюда по ценам, действующим в момент оформления Заказа. Итоговая сумма, включая стоимость доставки, доступна Покупателю до оформления Заказа. 3.4. Цена Блюд на Сайте может быть изменена Рестораном в одностороннем порядке. При этом цена на Подтверждённый Заказ изменению не подлежит. 3.5. Выбор Покупателем услуги по доставке Заказа означает согласие Покупателя на доставку Заказа на условиях Службы доставки. Стоимость услуги указывается Рестораном с учётом адреса и района доставки при оформлении Заказа Покупателем. 3.6. Кассовый чек выдаётся Покупателю при получении Заказа, а при онлайн-оплате Заказа Покупателю направляется электронный чек на адрес электронной почты Покупателя в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. 3.7. Онлайн-оплата Заказа проводится Покупателем через платёжный сервис Банка ВТБ (ПАО). Данные карты Покупателя вводятся на защищённой странице банка. Ресторан не имеет доступа к этим данным, их не получает и не хранит. 3.8. Скидки, акции и бонусы Ресторана устанавливаются Рестораном, публикуются на Сайте и действуют только в период их проведения.
- 04
Способы передачи заказа
Условия доставки Заказа. 4.1. Доставка Заказа осуществляется по территории Российской Федерации в населённые пункты, перечень которых указан на Сайте. Информация о стоимости доставки, минимальная сумма Заказа и ориентировочное время доставки доступны Покупателю до оформления Заказа. 4.2. Заказ считается выполненным, а обязательства Ресторана перед Покупателем — исполненными в момент фактической передачи Блюд, входящих в состав Подтверждённого Заказа, Покупателю. 4.3. Ресторан приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в настоящей Оферте, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Ресторана. Время доставки зависит от загрузки кухни Ресторана, погодных условий и дорожной обстановки. О существенной задержке доставки Ресторан сообщает Покупателю. 4.4. Право собственности на Заказ и риск случайной гибели или случайного повреждения Заказа переходят от Ресторана к Покупателю с момента передачи ему Заказа. 4.5. Курьер передаёт Заказ Покупателю или лицу, указанному Покупателем, по указанному Покупателем в Заказе адресу. Покупатель несёт ответственность за доступ Курьера к квартире или офису, указанному в Заказе, и обязуется обеспечить Курьеру беспрепятственный доступ для вручения Заказа. 4.6. Если Покупатель не обеспечил Курьеру доступ для вручения Заказа, не отвечает на телефонные звонки и не принимает Заказ в течение 15 минут после прибытия Курьера по адресу, указанному в Заказе, Заказ считается невостребованным: Курьер возвращает Заказ в Ресторан, а Покупатель возмещает фактически понесённые Рестораном расходы — стоимость приготовленных Блюд и доставки Заказа. Если Покупателем была произведена онлайн-предоплата Заказа и доставки, то в этом случае денежные средства Покупателю не возвращаются и переходят к Ресторану в качестве штрафа за нарушение Покупателем условий настоящей Оферты. Условия самовывоза. 4.7. При выборе Покупателем самовывоза Заказ выдаётся в выбранном Покупателем Ресторане по номеру Заказа по его готовности. 4.8. Готовый Заказ хранится в Ресторане не дольше 1 часа, так как Блюда относятся к скоропортящимся продуктам. Если Покупатель не забрал Заказ в установленное Рестораном время, Ресторан вправе утилизировать Заказ по санитарным правилам, а Покупатель возмещает фактически понесённые Рестораном расходы — стоимость приготовленных Блюд. Если Покупателем была произведена онлайн-предоплата Заказа, то в этом случае денежные средства Покупателю не возвращаются и переходят к Ресторану в качестве штрафа за нарушение Покупателем условий настоящей Оферты.
- 05
Получение и проверка заказа Покупателем
5.1. При получении Заказа Покупатель проверяет комплектность Заказа и целостность упаковки. 5.2. Если при получении Заказа Покупатель выявит отсутствие заказанных Блюд или несоответствие доставленных Блюд Заказу, а также если у Покупателя возникают вопросы по качеству Блюд, Покупатель незамедлительно сообщает об этом Курьеру или сотруднику Ресторана при получении либо в день получения Заказа по телефону Ресторана или на maps.group@yandex.ru, указав номер Заказа и, по возможности, приложив фото, подтверждающие обращение.
- 06
Отмена заказа и возврат денежных средств
6.1. До подтверждения Рестораном Заказа Покупатель вправе отменить Заказ без каких-либо расходов. 6.2. После подтверждения Рестораном Заказа отменить Заказ можно по согласованию с Рестораном; если Блюда уже начали готовить, Покупатель возмещает фактически понесённые Рестораном расходы — стоимость приготовленных Блюд. Если Покупателем была произведена онлайн-предоплата Заказа, то в этом случае денежные средства Покупателю не возвращаются и переходят к Ресторану в качестве штрафа за нарушение Покупателем условий настоящей Оферты. 6.3. В соответствии с действующим законодательством РФ Блюда надлежащего качества, приготовленные по Заказу Покупателя, возврату и обмену не подлежат. 6.4. Если Блюдо ненадлежащего качества или заказанных Блюд не хватает, Ресторан по выбору Покупателя заменяет Блюдо на Блюдо надлежащего качества, производит допоставку Блюд или возвращает стоимость таких Блюд, если Покупателем была произведена онлайн-предоплата Заказа. 6.5. Денежные средства за оплаченный Заказ возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ: при оплате наличными — наличными денежными средствами в Ресторане, при оплате банковской картой — на ту же банковскую карту в течение 10 (десяти) дней со дня обращения Покупателя. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от банка, выпустившего карту.
- 07
Конфиденциальность и защита информации
7.1. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Ресторана, размещённой на Сайте: https://mapsgroup.ru/legal/privacy. 7.2. Ресторан гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ. 7.3. Ресторан получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
- 08
Ответственность сторон
8.1. Ресторан не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки Заказа, если они вызваны недостоверными данными, указанными Покупателем при оформлении Заказа, недоступностью Покупателя по телефону или отсутствием Покупателя по адресу, указанному Покупателем в качестве адреса доставки. 8.2. Ресторан не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, сетей связи и платёжных систем, возникшие не по его вине, а также за обстоятельства, вызванные действием непреодолимой силы. 8.3. Ресторан не несёт ответственности за последствия употребления Блюд при индивидуальной непереносимости или аллергии на продукты, которые указаны в составе Блюд на Сайте. 8.4. Ресторан не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования заказанных Блюд. 8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. 8.6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Права на материалы сайта
Копирование и использование любых размещённых на Сайте материалов без письменного разрешения Ресторана запрещено. За нарушение прав интеллектуальной собственности предусмотрена ответственность согласно законодательству Российской Федерации. Работает автоматизированная система проверки на плагиат.
- 09
Претензии и споры
9.1. Претензии направляются на maps.group@yandex.ru или письмом на юридический адрес Ресторана. Срок рассмотрения претензии Рестораном — 10 рабочих дней. 9.2. Стороны будут всеми силами пытаться решать споры путём переговоров, а если договориться не удалось — спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
- 10
Реквизиты
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МАПС ГРУПП» (ООО «МАПС ГРУПП») ИНН / КПП: 9718295491 / 771801001 ОГРН: 1267700119554 Расчётный счёт: 40702810490810037154 Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), г. Москва БИК: 044525411 Корреспондентский счёт: 30101810145250000411 Юридический адрес: 107392, г. Москва, Малая Черкизовская ул., д. 22, кв. 106 Почтовый адрес: 107392, г. Москва, Малая Черкизовская ул., д. 22, кв. 106 Адрес обособленного подразделения: 121614, г. Москва, Осенний бульвар, д. 12 Телефон: +7 (915) 119-97-98 E-mail: maps.group@yandex.ru
